多种联系方式总览
无论你是玩家、传奇私服运营方，还是希望与我们进行内容合作，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据你的身份选择对应通道。
玩家咨询与举报
- 玩家客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位，处理虚假开区、跑路服、盗号木马等）
- 在线客服：客户端内「我的—在线客服」，服务时间 09:00–21:00
- 玩家QQ群：群号 88888888（占位，2000人满员后开放二群）
运营方合作与上架申请
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 上架申请入口：客户端内「运营方通道—提交开区信息」
- 合作专线电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
内容与媒体合作
- 内容投稿邮箱：[email protected]（占位，欢迎传奇版本解析、攻略类稿件）
- 媒体合作邮箱：[email protected]（占位）
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路 88 号 数字文创产业园 B 座 12 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下，请合理安排你的联系时间：
| 服务通道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 承诺处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–21:00 | 18 分钟 | 2 小时内首次回复 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 4 小时 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 6 小时 | 48 小时内完成核查 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 8 小时 | 1 个工作日内回复 |
| 合作专线电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时 | — |
服务承诺：所有玩家举报，我们保证 100% 人工核查，不采用自动回复敷衍。对于确认违规的仿官传奇私服，我们将在 48 小时内完成下架或风险标记，并在「平台公告」中公示处理结果（隐去举报人信息）。
对于运营方提交的上架申请，我们承诺在 4~6 小时内完成初审，24 小时内给出是否上架的明确答复。若未通过，会附上具体不达标项，方便运营方修正后重新提交。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的邮件被转来转去，请按以下指引选择正确的部门：
- 审核部：负责服务器上架审核、参数复核、风险标记。运营方对审核结果有异议的，请发送邮件至 [email protected] 并在标题注明「审核申诉+服务器名称」。
- 玩家运营部：负责玩家举报处理、评价管理、社区事务。玩家遇到跑路服、假充值、盗号等问题，请优先使用举报邮箱或客户端内举报按钮。
- 技术部：负责客户端 Bug、推送异常、网页访问故障。若客户端无法启动或推送失效，请附上设备型号、系统版本、客户端版本号，发送至 [email protected]。
- 内容部：负责版本解析、攻略文章、开区日历内容。投稿或内容纠错请联系 [email protected]。
- 商务与媒体：负责广告合作、品牌联动、媒体采访。请发送需求简述至 [email protected]。
特别提醒：我们不接受任何形式的「付费删除差评」请求。玩家评价一经审核通过，除确认为恶意刷评外，不会因运营方要求而删除。这是平台中立性的底线。
常见问题与快速解答
Q：我举报了一个跑路服，多久会有结果？
举报邮箱接收后 6 小时内会有专人查看，48 小时内完成核查。若确认跑路，该服会被立即下架并加入黑名单，其运营方名下的其他服务器也会被重点监控。
Q：我是运营方，如何申请上架我的传奇私服？
请通过客户端「运营方通道」提交，需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、爆率设定、充值比例、封挂方案、客服联系方式。提交后 4~6 小时初审，24 小时内答复。首次合作需额外提供运营团队背景说明。
Q：上架收费吗？
基础收录免费。我们提供付费推广位，但付费推广不影响审核标准，也不影响玩家评价的展示。任何声称「付费即可绕过审核」的第三方都是骗子，请勿相信。
Q：为什么我的评价没有显示？
评价需经过人工审核，通常 2 小时内显示。若评价包含辱骂、广告、无实质内容，或疑似恶意刷评，将不予通过。你可以补充具体游戏体验细节后重新提交。
Q：可以电话联系你们吗？
合作专线 400-000-0000（占位）仅面向运营方与商务合作，工作日 10:00–18:00 接听。玩家咨询请优先使用在线客服或邮箱，电话通道暂不处理玩家个人事务。